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“互联网+”时代红十字事业发展刍议

来源:《中国红十字报》 编辑:杨春侠 365bet亚洲官方投注:2018-08-21 浏览次数: 字号:[ ]

    “互联网+”是“互联网+各个传统行业”,但并不是简单相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。作为基层红十字会,在当前形势下研究如何利用“互联网+”模式推动红十字事业发展,具有重要的现实意义。

基层红十字会普遍存在的五个问题

“网络事件”之后,红十字会面临的困境,表面看是公信力问题,实际还有更深层次的问题需要讨论。

一是治理结构缺失。当前,红十字会及各慈善机构都在抓紧建立健全现代治理结构,包括有效率的理事会、实行机构(执委会)、监事会。但在基层,这一方面明显进度较慢,即使在新修订的《中华人民共和国红十字会法》颁布施行后,很多地方红十字会也没有有效建立理事会,需要得到进一步加强。

二是组织体系松散。红十字会法明确,“上级红十字会引导下级红十字会工作”,这也意味着,上级红十字会对下级红十字会只有“引导权”,没有“领导权”,下级红十字会的人事任命、财政拨款等都由政府直管,负责人有决心、有能力,红十字会工作就开展得好;负责人缺乏积极性、庸政懒政,红十字会工作就停滞不前,甚至出现倒退。

三是人才队伍缺乏流动性。从目前现状来看,红十字会系统人才队伍普遍缺乏流动性,尤其是在基层,“向外走”的领导干部极少,一些年轻有为的干部也不愿意进红十字会,既制约了基层红十字会领导层的眼界,也导致红十字会缺乏“新血”注入,逐渐趋于僵化,丧失活力。与此同时,中层干部缺乏晋升机会,过早触摸到职业“天花板”,工作创新不足,热情不高。

四是服务能力不足。救灾、救援、救护以及无偿献血、捐献造血干细胞、捐献遗体器官是红十字会的重要业务,需要强有力的技术设备和专业人才储备。但在基层红十字会,基本就是“一间办公室、两三个人,管七八项事”,两方面皆缺,服务能力严重不足,难以支撑红十字事业在基层的发展。

五是信息披露机制不能满足群众需求。在基层,很多红十字会还是沿袭传统做法,采取行政事业单位会计信息披露制度,与捐赠人、受助人之间缺乏互动性,没有充分发挥互联网平台的作用,远远不能满足群众需求。其实,对于红十字会来说,放下高冷姿态,学会“与群众打成一片”,让公众能够通过各种方式看到红十字会项目运作过程、款物流向和审计报告,公信力当会“不请自来”。

用“互联网+”找准红十字会改革突破口

随着互联网技术的推广和普及,向“互联网+”转型已经成为红十字创新工作思路、改革传统模式、适应时代发展的必然趋势。

“互联网+”的人才模式。中国红十字会虽然已有110余年历史,但是基层红十字组织发展起步较晚,特别是县级红十字会,大多成立不足10年,普遍人员结构单一、年龄偏大、学历偏低,在开展日常业务过程中常常出现“无人可用、无人能用”的局面。在当前行政管理模式下,要解决人的问题难度很大,通过“互联网+”把各项业务工作规范化、网络化、自动化,不但能够把人员从大量繁琐复杂的业务工作中解放出来,还能进一步革除人工办理业务时间长、效率低、反馈慢等弊端。

“互联网+”的筹资模式。红十字会工作离不开社会募捐,传统模式一般是通过电视、广播、分发传单等,传播慢,成本高,效果差。事实上,当前网络通讯手段快速发展,各种互联网募捐平台层出不穷,通过微信、微博、众筹平台等各种渠道开展募捐,不仅可以及时传播募捐信息,还能将实现募捐活动的“实时公开、全程直播”,确保募捐公开透明,有利于节约募捐时间、节约人员物力、提高募捐效率、提升社会公信力。

“互联网+”的宣传模式。传统模式下,红十字人道宣传主要依靠张贴宣传标语或宣传画、发放宣传单、组织宣传会等,宣传面窄、宣传效果不突出。随着互联网技术的发展,低成本、高效益的“互联网+”与红十字人道传播工作的结合,成为当前红十字事业宣传的一个突破口及趋势。要充分拓展红十字宣传的途径,借助微信公众号、微博平台等各类新媒体,不仅把红十字理念、红十字精神持续、广泛传播出去,还可以通过这些平台及时掌握社会公众对红十字事业的舆论及观点,及时调整发展思路,正面引导社会舆论,避免“网络事件”再次发生。

(编辑系云南省楚雄州禄丰县红十字会常务副会长)

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